Målsætninger og resultatkrav:

• Klagesager må ved udgangen af år 2010 have en gennemsnitlig sagsbehandlingstid på højst 8 måneder.
  
  
• Ved udgangen af kalenderåret må højest 5 % af de verserende (uafsluttede) klagesager have en sagsbehandlingstid på mere end 8 måneder.
  
  
• Klagesager vedrørende sager efter lov om fremme af energibesparelser i bygninger (f.eks. energikonsulentsager) må ved udgangen af 2009 have en sagsbehandlingstid på højst 6 måneder.
  
  
• Klagesager, hvor nævnsformanden i henhold til generel bemyndigelse fra nævnet træffer realitetsafgørelse på nævnets vegne (f.eks. i sager om tilslutningspligt), må ved udgangen af 2009 have en sagsbehandlingstid på højst 6 måneder.
  
  
• Klagesager, hvor nævnsformanden i henhold til nævnets forretningsorden træffer afgørelse om sagens afvisning (f.eks. i sager hvor klagefristen er overskredet og ved manglende klageberettigelse), må ved udgangen af 2009 have en sagsbehandlingstid på højst 3 måneder.
    
• Afgørelse vedrørende en klagers anmodning om at tillægge klagen opsættende virkning skal træffes inden højst 2 måneder fra klagens modtagelse/modtagelse af anmodningen.